¿Cómo reclamar daños vivienda?

Cuando buscas que el responsable corrija o te indemnice por un defecto constructivo en tu nueva vivienda, debes comenzar por documentarlo. Puedes comparar el proyecto con el resultado, fotografiar los desperfectos y realizar una inspección del espacio.

Recuerda que la obra nueva pasa por una inspección, antes de ser entregada, para que se habite. Sin embargo, algunos problemas pueden pasar desapercibidos y aflorar con el uso. Entonces digamos que documentas por tu propia mano. ¿Y ahora? Puedes tomar dos vías: iniciar la reclamación directamente ante la instancia que consideres responsable (usualmente, el promotor o constructor) o buscar la ayuda de un abogado.

Documentación

Pongamos que quieres blindar tu reclamación y acudes ante un abogado experto en materia constructiva. El profesional intentará identificar contigo si esos daños pueden considerarse vicios o defectos constructivos. Seguirá adelante en caso afirmativo.

Existen tres niveles de problemas: estéticos, relacionados con acabados inadecuados o la ausencia de elementos previstos en el proyecto; de seguridad, habitabilidad y funcionalidad (como mala insonorización o impermeabilización); y de estabilidad y seguridad estructural del edificio, que afloran en grietas y hundimientos, por ejemplo.

Ante el primer grupo, procede el envío de un burofax con la lista de defectos. Para esto, te sirve, como mencionamos, el proyecto de obra y cualquier acuerdo firmado al respecto. En el burofax realizas el reclamo y solicitas los arreglos pertinentes.

Para el segundo y tercer tipo de defecto, inicias la disputa también con el burofax. Pero digamos que te enfrentas a un interlocutor difícil, que no acepta tus impugnaciones. Y nadie quiere ver en su nueva vivienda una grieta o un hundimiento. Procede entonces demandar a constructores y/o promotores.

Abogado, procurador y perito

Contar con el respaldo de un abogado, al reclamar desperfectos en tu vivienda, te permitirá colocarte en una posición más segura. Ciertamente, deberás pagar sus honorarios profesionales, pero puede ayudarte a redactar un documento sólido y sin contradicciones, sustentado en las exigencias correspondientes a la edificación y al contrato establecido entre las partes.

Los expertos recomiendan que se involucre a un abogado en el proceso, aunque la ley no exige su participación.

El procurador también es un abogado que se encarga del proceso judicial. Su trabajo consiste en representar a los litigantes ante los tribunales y acelerar los procesos. Se encarga de los trámites, de los procesos, de las publicaciones y del día a día del juicio.

Por su parte, el perito elabora uno de los pilares de la reclamación: el informe de daños. Usualmente, este trámite se encarga a un profesional de la arquitectura o ingeniería. Su informe describe los defectos o vicios constructivos y las causas que los originan, realiza cualquier prueba que se requiera (de materiales, por ejemplo) y calcula las reparaciones pertinentes, así como los costes que implican.

La obra y, por lo tanto, también sus desperfectos son responsabilidades de los promotores y constructores. Pero algunos profesionales, como los arquitectos o ingenieros que actúen como jefes de obras, pueden también tener responsabilidades en las ejecuciones y se les pueden penalizar insuficiencias, incorrecciones o inexactitudes en su trabajo. Las obras cuentan con un certificado final que también acarrea responsabilidades.