1. Responsable del tratamiento: ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

IDEALISTA, S.A.U. (en adelante, a lo largo de este texto, “Certicalia”), con domicilio social en Plaza de las Cortes, 2, 5ª planta, 28014 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 15.111, libro 0, folio 60, sección 8, hoja m-252416, y con NIF A-82505660, es la responsable del tratamiento de los datos personales que facilites a través de esta página web y sus subdominios o aplicaciones (en adelante, el “Sitio Web”).

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en hola@certicalia.com.

2. Categoría de datos: ¿qué datos personales utilizaremos?

Cuando uses nuestro Sitio Web, tanto para solicitar servicios técnicos como para registrarte como profesional, podremos tratar diferentes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), firma (manuscrita o electrónica).

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.

• Datos profesionales: profesión, titulación, número de colegiado o habilitación técnica, datos fiscales, descripción de servicios y experiencia profesional.

• Datos económicos y de facturación: datos bancarios o de tarjeta, en caso de contratación de servicios de pago.

• Datos de interacción y navegación: dirección IP, dispositivo, navegación por el Sitio Web.

• Datos derivados del uso de los servicios: solicitudes de presupuesto, comunicaciones entre usuarios y profesionales, valoraciones y calificaciones.

• Datos de representantes de personas jurídicas: en caso de que el usuario o profesional ostente la condición de persona jurídica, trataremos la siguiente información relativa a su representante a través del cual actúa en el Sitio Web: nombre, apellidos, DNI/pasaporte/NIE, teléfono, email de contacto y, en algunos casos, documentos que acrediten su representación.

3. Finalidades del tratamiento y legitimación: ¿para qué, y con qué base legal, podemos tratar tus datos?

En Certicalia tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

3.A) Tratamientos basados en el consentimiento
Si eres usuario del Sitio Web en búsqueda de servicios ofrecidos por nuestros profesionales, trataremos tus datos para gestionar las solicitudes de contacto y los presupuestos que nos solicites. Este tratamiento incluye el envío de comunicaciones transaccionales, es decir, aquellas directamente relacionadas con el correcto funcionamiento del Sitio Web y tus solicitudes, y también implica compartir tus datos con los profesionales registrados para facilitar la correcta gestión de tus peticiones.

Asimismo, tanto si eres usuario como profesional en el Sitio Web, trataremos tus datos para atender cualquier consulta, reclamación o incidencia que nos formules y, cuando nos lo autorices expresamente, para enviarte comunicaciones comerciales personalizadas sobre servicios, ofertas o cualquier otra información relacionada con Certicalia.

Para el correcto funcionamiento del Sitio Web y con el fin de mejorar tu experiencia de navegación, utilizamos cookies que nos permiten analizar el tráfico, personalizar contenidos y optimizar nuestros servicios. El tratamiento de los datos recogidos mediante cookies se realiza basándose en tu consentimiento, que puedes otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento mediante la configuración de tu navegador o a través del aviso de cookies disponible en el Sitio. Para más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

Qué datos tratamos: datos identificativos y de contacto, datos económicos y de facturación, datos de interacción y navegación y datos derivados del servicio solicitado.

3.B) Tratamientos necesarios para la ejecución del contrato o servicio solicitado
Si eres profesional registrado en el Sitio Web, trataremos tus datos para gestionar el registro y mantenimiento de tu cuenta, así como la publicación de los servicios que ofreces. También utilizaremos tus datos para gestionar la relación contractual con Certicalia, incluyendo la facturación, el seguimiento de pagos y la atención de incidencias o consultas relacionadas con los servicios contratados. Esta información podrá mostrarse a los usuarios del Sitio Web para que puedan conocer los servicios que ofreces y contactar contigo, cuando proceda. Este tratamiento incluye el envío de comunicaciones transaccionales, es decir, aquellas necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web y la prestación de los servicios contratados.

Qué datos tratamos: datos identificativos y de contacto, datos profesionales, datos económicos y de facturación y datos derivados del servicio solicitado.

3.C) Tratamientos basados en el interés legítimo de Certicalia
Podremos tratar tus datos amparándonos en el interés legítimo de Certicalia para distintos fines:

En primer lugar, este tratamiento puede aplicarse a los datos de los representantes de las personas jurídicas registradas en el Sitio Web, de acuerdo con lo previsto en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Esto nos permite gestionar adecuadamente la relación contractual con las empresas que actúan a través de sus representantes, asegurando que quienes acceden y utilizan nuestros servicios tienen la capacidad legal y la autorización necesaria para hacerlo.

Asimismo, trataremos tus datos para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos. Esto incluye la detección de comportamientos sospechosos en la navegación o el uso del Sitio Web, así como la identificación de posibles intentos de acceso no autorizado, manipulación de información o cualquier actividad que pueda comprometer la integridad de nuestros sistemas o la confianza de los usuarios. Para ello, podremos analizar datos de interacción con la plataforma, datos de contacto y otros datos necesarios para verificar la identidad y la legitimidad de los usuarios y profesionales que utilizan el Sitio Web.

De igual forma, podremos utilizar tus datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con los servicios de Certicalia basadas en la relación existente o en solicitudes previas que hayas realizado. Esto incluye información sobre actualizaciones de servicios, novedades relevantes, recordatorios o avisos sobre la operativa de la plataforma, siempre en el marco de la relación contractual o del historial de solicitudes que hayas efectuado.

En todos los casos anteriores, antes de iniciar estos tratamientos hemos realizado un análisis interno, conocido como prueba de sopesamiento, para confirmar que el interés legítimo de Certicalia no afecta de manera negativa a tus derechos y libertades fundamentales. Como resultado de este análisis, entendemos que los beneficios derivados de garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mantener una comunicación efectiva con nuestros usuarios y profesionales prevalecen frente a los riesgos, siempre utilizando únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

3.D) Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de prevención del fraude, y cuando nos los soliciten autoridades competentes, como, por ejemplo, los Juzgados o Tribunales.

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

Tus datos podrán comunicarse a:

• Profesionales o técnicos con los que solicites contacto o presupuesto.

• Prestadores de servicios de Certicalia que actúan como encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, hosting, herramientas de comunicación o análisis web, etc.).

• Administraciones Públicas, Juzgados o autoridades competentes, cuando sea legalmente obligatorio.

5. Comunicación de datos: ¿a dónde podemos enviar tus datos?

Excepcionalmente, algunos proveedores de Certicalia pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todo caso, siempre que transfiramos datos personales a nivel internacional, nos aseguraremos de que:

a) la transferencia de datos cumple la legislación aplicable; y
b) tus datos mantienen el mismo nivel de protección que en el Espacio Económico Europeo.

A tal efecto, solamente utilizaremos proveedores que: (i) se encuentren ubicados en un país o territorio que haya sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea; o bien (ii) nos ofrezcan garantías adecuadas como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o una herramienta legal equivalente, que resulten suficientes para garantizar que dicho tercero protege tus datos y te proporciona derechos y protecciones al mismo nivel que en el Espacio Económico Europeo. Lo anterior sin perjuicio de que podamos aplicar también protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización de tus datos, según el caso.

6. Plazo de conservación de los datos: ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

• Hasta que revoques tu consentimiento (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.A), amparados en el consentimiento expreso facilitado.

• Durante la relación contractual. O sea, mientras seas un profesional registrado en el Sitio Web, prestes tus servicios o recibas datos de contacto de usuarios de nuestro Sitio Web (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.B).

• Hasta que termine la finalidad para la cual tus datos fueron obtenidos o te opongas a su tratamiento, amparado en el interés legítimo (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.C), salvo que existan motivos imperiosos que justifiquen el tratamiento (por ejemplo, en los casos en que resulte necesario para prevenir abusos o fraudes en el Sitio Web, en los que podremos conservar tus datos por un plazo de hasta 4 años).

• Hasta que solicites su supresión, en los supuestos legalmente permitidos (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 3).

• Mientras mantengas tu cuenta como Usuario Registrado de la Web y Apps, si has solicitado el servicio de creación y firma de contrato de alquiler. En caso de que el contrato de alquiler se renueve o se formalice un nuevo contrato, los datos serán conservados por un período de 5 años, incluso si dejas de ser Usuario Registrado. Si el contrato no se renueva, los datos serán conservados durante el tiempo que sigas siendo Usuario Registrado y, en todo caso, por un plazo mínimo de 5 años, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.

Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción legal de obligaciones (máximo 6 años) definidos para cada finalidad del tratamiento, indicada en el apartado 3.

7. Información necesaria y actualizada

Al registrarte o solicitar servicios garantizas que los datos son exactos y completos.

Debes actualizar cualquier cambio de tus datos a través de tu área privada o escribiendo directamente a hola@certicalia.com, según proceda.

8. Derechos de los interesados

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti y las operaciones realizadas con ellos.

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligaciones legales que obliguen a su conservación bloqueada.

• Derecho de limitación: solicitar que el tratamiento se limite si cuestionas la exactitud de los datos, la legalidad o la necesidad del tratamiento.

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo; dejaremos de tratar tus datos salvo motivos imperiosos legítimos o para defensa de reclamaciones.

• Derecho de portabilidad: solicitar que tus datos se transfieran a otra entidad en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

• Derecho a revocar el consentimiento: puedes retirar cualquier consentimiento previo sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluyendo perfiles que tengan efectos jurídicos o significativos sobre ti.

Para ejercer tus derechos, envía un correo a hola@certicalia.com con tu solicitud y tus datos identificativos.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Confidencialidad y seguridad

Certicalia aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a los que dichos datos están expuestos en cada momento. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en la medida en que los utilices fuera del Sitio Web.

10. Información adicional: uso de identificadores en línea o cookies

Como decíamos al principio, utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar el uso del Sitio Web, mejorar la experiencia de usuario y ofrecer servicios personalizados. Consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre su funcionamiento y configuración.