1. OBJETO

www.certicalia.com (en adelante, el “Sitio Web”) en una plataforma de intermediación gratuita que pone en contacto a usuarios (en adelante, los “CLIENTES”) con proveedores de diversos servicios profesionales relacionados con el sector inmobiliario (en adelante, los “PROFESIONALES”), facilitando, entre ellos, la comunicación y la transmisión de solicitudes de servicio y presupuestos para su ejecución.

La entidad responsable de la plataforma es:

• Razón social: IDEALISTA, S.A.U. (en adelante, a lo largo de este texto, referido como “CERTICALIA”)
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 15.111, libro 0, folio 60, sección 8, hoja m-252416
• NIF: A-82505660
• Domicilio social:
• Domicilio social: Plaza de las Cortes 2, 5º, 28014 – Madrid (España)
• Teléfono: 900 838 532
• Dirección de correo electrónico: hola@certicalia.com

Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9 a 18:30 horas

La navegación por el Sitio Web implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) en la versión publicada en cada momento.

CERTICALIA se reserva el derecho de ampliar, modificar, sustituir y/o cancelar las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento. En todo caso, CERTICALIA hará lo posible por avisar de cualquier modificación significativa que puedan sufrir las Condiciones Generales con suficiente antelación. Dentro de los límites legales, CERTICALIA no será responsable por los cambios introducidos en las Condiciones Generales.

Si un CLIENTE no está de acuerdo con estas Condiciones Generales o con cualquier modificación que pueda hacerse a las mismas, deberá dejar de usar el Sitio Web. En caso contrario, se entenderá que el CLIENTE está aceptando los cambios introducidos en las Condiciones Generales.

A efectos aclaratorios, nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales afectará a los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

2. SERVICIOS PARA CLIENTES

CERTICALIA proporciona, a través del Sitio Web, un espacio en el que los profesionales pueden publicar información sobre sus servicios, presupuestos y condiciones. La plataforma facilita la difusión de estos servicios y actúa como intermediario entre CLIENTES y PROFESIONALES, sin garantizar ni prestar los servicios profesionales. Cualquier relación, acuerdo o negociación entre el CLIENTE y el PROFESIONAL es independiente de CERTICALIA.

Opciones operativas disponibles para CLIENTE:

• Intermediación: el CLIENTE envía una solicitud de servicio a través del Sitio Web y CERTICALIA transmite los datos de contacto a los PROFESIONALES interesados, quienes pueden adquirirlos y ponerse en contacto directamente con el CLIENTE.

• Comparador de presupuestos: CERTICALIA presenta al CLIENTE presupuestos de distintos PROFESIONALES. El CLIENTE elige el presupuesto que desea aceptar y sus datos de contacto se facilitan al PROFESIONAL seleccionado.

• Colaboraciones específicas: los CLIENTES de empresas o plataformas colaboradoras de CERTICALIA pueden ser puestos en contacto con PROFESIONALES, según las condiciones previamente establecidas con dichas empresas o plataformas.

Los servicios de CERTICALIA están dirigidos a personas mayores de edad. Al navegar y usar el Sitio Web, el CLIENTE declara y garantiza expresamente ser mayor de 18 años.

3. NORMAS DE USO DEL SITIO WEB

El uso del Sitio Web de CERTICALIA debe realizarse de acuerdo con la ley vigente, la moral y buenas costumbres, y estas Condiciones Generales.

Queda expresamente prohibido publicar o compartir, a través del Sitio Web, contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que pueda inducir a error, así como suplantar la identidad de otros, acceder a cuentas de terceros sin autorización o interferir en el correcto funcionamiento del Sitio Web. No está permitido utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automáticos o manuales para copiar, extraer o monitorizar contenidos del Sitio Web sin autorización expresa y por escrito de CERTICALIA. Tampoco está permitido reproducir, reflejar, incluir o vincular contenidos del Sitio Web en otros sitios o plataformas con fines comerciales o competitivos sin permiso previo.

Cualquier incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la retirada de contenidos, bloqueo o suspensión de la cuenta o limitación del acceso al Sitio Web, así como a la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados a CERTICALIA o a terceros. Los CLIENTES pueden impugnar las decisiones adoptadas por CERTICALIA en materia de moderación y control de contenidos en un plazo de 6 meses desde la notificación que reciban al respecto, recurriendo además a los mecanismos de resolución extrajudicial o judicial que correspondan.

4. COSTE

El acceso y uso del Sitio Web por parte de los CLIENTES que solicitan contacto con PROFESIONALES es gratuito.

5. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Al utilizar el Sitio Web y los servicios de CERTICALIA, los datos personales de los CLIENTES podrán ser tratados conforme a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies, que detallan la finalidad y el uso de dicha información personal, incluidos los mecanismos de rastreo mediante cookies.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, materiales, signos distintivos y elementos disponibles en el Sitio Web son propiedad de CERTICALIA o de terceros que han autorizado su uso. Los CLIENTES únicamente tienen derecho a un uso personal y privado de estos materiales y no pueden copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización. Al publicar, en su caso, información o contenidos en el Sitio Web, los CLIENTES conceden a CERTICALIA una licencia mundial para usar, difundir o sublicenciar dicha información a empresas asociadas y terceros, durante el plazo máximo permitido por la ley.

7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

CERTICALIA actúa únicamente como intermediario entre los CLIENTES y los PROFESIONALES.

CERTICALIA no garantiza ni la exactitud, ni la veracidad, ni la idoneidad de la información proporcionada por los CLIENTES y los PROFESIONALES para ningún fin concreto. En consecuencia, CERTICALIA no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de la relación entre los CLIENTES y los PROFESIONALES, incluidos los derivados de contratos, servicios contratados, errores u omisiones en la información proporcionada por cualquiera de ellos.

Cualquier responsabilidad de CERTICALIA se limita estrictamente a lo previsto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, y por la legislación civil y mercantil aplicable, sin que pueda extenderse a los contenidos generados por terceros ni a los actos derivados de la interacción entre los CLIENTES y los PROFESIONALES.

CERTICALIA podrá retirar, bloquear o restringir el acceso a cualquier contenido del Sitio Web que incumpla estas Condiciones Generales o la normativa vigente, actuando con diligencia y proporcionalidad. Los CLIENTES reconocen que el acceso y uso del Sitio Web requiere de dispositivos, conexión a Internet y medios informáticos propios, por lo que los gastos asociados corren por cuenta del CLIENTE.

Asimismo, CERTICALIA no garantiza la idoneidad, calidad, exactitud ni veracidad de los servicios prestados por los PROFESIONALES con los que el CLIENTE contacte a través del Sitio Web. Cualquier relación, contratación o prestación de servicios será responsabilidad exclusiva del PROFESIONAL, y el CLIENTE acepta que CERTICALIA no será responsable de daños, pérdidas o reclamaciones derivados de dichos servicios.

Del mismo modo, CERTICALIA no asume responsabilidad alguna por la veracidad, exactitud o licitud de los contenidos disponibles en sitios de terceros enlazados desde el Sitio Web.

8. DURACIÓN

El acceso y uso del Sitio Web tienen, en principio, duración indefinida.

Tanto el CLIENTE como CERTICALIA pueden poner fin a la relación en cualquier momento, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales.

9. LEY APLICABLE Y FORO

Estas Condiciones Generales están sujetas a las leyes de España. Cualquier cláusula de las Condiciones Generales que sea o llegue a ser ilegal, inválida o inexigible será excluida, siendo sustituida por otra que se asemeje lo máximo posible, sin que ello afecte al CLIENTE, y sin que ello dé lugar a indemnización alguna. En este caso, el resto de las disposiciones o apartados no se verán afectados.

Cualquier conflicto que pudiera derivarse en relación con la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones Generales, será sometido y resuelto por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza o por aquellos otros que correspondan según el domicilio del CLIENTE.

A fin de dar cumplimiento al requisito de procedibilidad establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia cuando resulte aplicable, el medio adecuado de resolución de controversias será la negociación directa entre las partes. El CLIENTE deberá enviar a CERTICALIA la invitación a dicha negociación por correo electrónico, con acuse de entrega y lectura, al buzón de hola@certicalia.com

En caso de que el CLIENTE sea consumidor o usuario, el requisito de procedibilidad se entenderá cumplido si dicho CLIENTE (a) hiciera llegar reclamación extrajudicial previa y no recibiera respuesta en el plazo legalmente aplicable o si la respuesta no fuera satisfactoria, o bien (b) acudiendo a alguno de los procedimientos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que se establecen en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, o los que pudieran haber sido establecidos en normativa sectorial en desarrollo de la misma. A estos efectos, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 tiene publicado el listado de entidades notificadas a la Comisión Europea por autoridades competentes de España para la resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.

A efectos aclaratorios, CERTICALIA no se compromete ni está obligada a utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores.