Acabamos de abrir una tienda en Madrid y el bar de al lado tiene una terraza con estructura fija que ocupa la parte de fachada que nos corresponde. No está pegada a nuestra pared ya que la acera es ancha pero ocupa todo nuestro frontal impidiendo la visibilidad de nuestro negocio y provocando que el humo, olores y ruidos se cuelen en nuestra tienda. El ayuntamiento no nos da respuesta. En primer lugar dijeron que teníamos razón y que el bar debería retirar la construcción (ni siquiera quiero que quiten las mesas, sólo la construcción que nos resta visibilidad). Sin embargo ahora, en urbanismo lo han frenado. En realidad dicen que tienen que aprobar el proyecto de retirada de la estructura pero llevan así varios meses y como ese proyecto no es mío, sino del bar, no me dan más información. Nos está causando un grave perjuicio y quisiera saber si se puede hacer algo para acelerar el proceso o, en realidad, simplemente no van a retirar la estructura ya que, en Madrid, hoy día, los bares y sus terrazas tienen más permisividad. ¿Algún experto que tenga más conocimientos podría darme su opinión? Gracias. Incluso si hay que contratar a alguna empresa experta en estas gestiones estaríamos dispuestos. Por mi parte ya he alcanzado el muro que supone mandar un mail a vías(distrito)@madrid.es y no me responde nadie, no hay opción de cita ni de llamar por teléfono. Muchas gracias