En primer lugar debes dirigirte al Registro de la Propiedad y solicitar una nota simple del inmueble, y así averiguar el propietario, en este caso Banco titular de la vivienda.
Una vez así ponte en contacto con el mismo y que te faciliten el teléfono o correo electrónico de la empresa encargada de los inmuebles que normalmente poseen todos los bancos.
En ese momento es cuando debes empezar a entablar conversaciones con ellos para llegar a una posibilidad de acuerdo.