Hola buenos días,

Hace dos meses, el 3 de septiembre de 2017, firmé un presupuesto con una empresa de reformas para cambiar las ventanas de la casa. Se me pidió el pago de la mitad del presupuesto (2500€) antes de comenzar la obra, lo cual hice inmediatamente por transferencia bancaria, demostrable y con correo del responsable de la reforma donde se muestran sus datos. La otra mitad se pagaría al término de la misma.
Durante este tiempo no ha comenzado la obra, tan solo una pequeña reforma que consistía en restaurar la pared de bloques de vidrio del baño que ni si quiera figura en el presupuesto ya que me dijo que eso me lo hacía gratis si aceptaba el presupuesto y ni siquiera lo hizo bien.
Desde entonces me lleva dando excusas de todo tipo para no comenzar. El lunes vino y me dejó aquí en casa unos cristales de las ventanas (ni siquiera todos) pero nada más. Ayer me dijo que no podía venir así que, harto ya, le pedí que me devolviera el dinero, se llevase el material y ya está. Me dijo que hoy venía a las 9 y que si no me devolvía el dinero, pero a la hora actual 13:40 no ha venido. Me ha llamado un par de veces para decirme que viene pero sigue sin venir. Tengo conversaciones grabadas durante todo este tiempo, tanto en forma de mensajes de whatsapp como de audio. También tengo una hoja firmada por el donde se comprometía a comenzar la obra el martes día 7, que como dije no cumplió.
Mi intención es olvidar el asunto si no va realizar la reforma a cambio de que me devuelva el dinero y ya está pero en caso contrario me gustaría saber qué medidas he de tomar para interponer una denuncia formal.

Espero que puedan ayudarme, por favor, ya que estoy desesperado.

Gracias de antemano.
Jairo.